サービス内容
リモート監視環境の構築からオンサイト保守まで一貫してのご提案はもちろんのこと、
リモート監視環境の構築、構築とSATによる監視など、ご状況に合わせたご提案も可能です。
サービス詳細
①企画
新規導入またはリプレースの計画、対象範囲、予算感、納期などヒアリング
②調達
新品(現行品)およびリユースのハードウェア機器調達
お客様が現在お持ちのハードウェア機器を有効活用されたい場合、監視ツールの仕様に対応できるかを確認します。
③設計
設計サービス
- 基本設計 システム全体の構成や対象範囲を決定します。
- 詳細設計 監視対象のホストに対する監視の種類を決定し、設定値を決定します。決定した設定値を基にパラメータシートを作成します。
- テスト仕様書作成
- 作業手順書作成
④構築
構築サービス
- パラメータシートに基づいた設定作業、OS等のバージョン合わせ作業
- テスト仕様書に基づいた単体テスト、接続テスト等の作業
- 監視しきい値のチューニング
⑤運用
運用代行サービス
- メールによるアラート検知
- リモートからの一次切り分け作業
- 現地に出動して切り分け用のログを収集する作業
⑥変更計画
設定変更サービス・バージョンアップサービス
- 監視対象機器の増減などによる監視システムの設定変更
- 現行品のハードウェアに対するOSのバージョンアップ、セキュリティパッチ適用
⑦保守
監視システムを導入したハードウェア機器は弊社にて保守サービスをご提供することが可能です。
リユース製品の場合は弊社延命保守サービスを、現行品の場合はメーカーに問い合わせなどをお客様の代わりにおこなう運用代行サービスをご提供いたします。
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メーカーサポートによるハードウェア交換後のファームウェア合わせ、ilomの再設定作業、データリストアなど
ITインフラ運用監視サービス事例
| お客様 | 某製造業様 |
|---|---|
| 対象システム | 日立 ストレージ製品 |
| 拠点数 | 2拠点 |
| 期間 | 3年 |
| サービスレベル | 24時間x365日受付、障害発生時は切り分け後4時間駆けつけ目標 |
| 詳細内容 |
＜お客様の課題＞ ＜SATのご提案＞ ＜導入効果＞ |
| 構成イメージ |  |
