センドバック保守とは、故障したハードウェアを業者やメーカーに送って修理を受けたり代替品と交換するサービスを指します。また、先に業者やメーカーが代替品を送り、代替品の到着後に故障機器を送り返すことを「先出しセンドバック」といいます。
