1人にしかできない作業を、属人化と指します。属人化では、特定の従業員がスキルや知見が優れていることから業務を多く依頼することにあります。業務を1人に多く依頼することで、他の人ではできない作業フローが出来上がり属人化になってしまいます。属人化が多くなると病気やけがで休むことになると業務が遂行できなくなります。
