ナレッジ(knowledge)とは、知識を指す単語で、IT分野においては技術的なノウハウを指します。ナレッジ管理とはナレッジを可視化し、共有・管理することを意味します。個々の暗黙知となりがちなナレッジをマニュアルや手順書といった可視化できる形式に落とし込んで共有することで、属人化による問題発生リスクを減らし、業務効率化を図ることが可能になります。
