フィールドエンジニアとは、客先に出向いて機材の設置や保守、修理などの作業を行う技術者のことで、サービスエンジニアやカスタマーエンジニアとも呼ばれます。ハードウェア保守においては、障害発生時にフィールドエンジニアが顧客の機器の設置先に向かい部品の交換、修理などを行います。また、顧客の業務への影響を抑えるため、作業は休日や夜間などに行われることも多いです。
