エスカレーション（Escalation）とは、段階的な上位へのアプローチを意味する用語です。業務において上司に相談して判断を仰いだり、上位レベルに報告して対応を委ねたりするアクションのことをエスカレーション、あるいは略してエスカレやエスカといいます。組織の中でボトムアップ方式で報告や相談を上司に行う際に用いられます。
